Pregunta: Qué sucede si pierdo un artículo importante en el auto del conductor mientras estoy de viaje?

Respuesta: Si el conductor encuentra el artículo, puede que lo contacte para agendar la devolución, o simplemente se lo envíe por correo o lo deje en la oficina local de TNC, si corresponde. Una tarifa de $15 aplica para pagar al conductor por su tiempo/combustible por la devolución. El tiempo típico para la mayoría de las devoluciones de artículos perdidos es de aproximadamente 24/48 horas.

Pregunta: Puedo pagar en efectivo?

Respuesta: No. Todos los viajes se cobran a la tarjeta asociada con su cuenta o créditos precomprados GoGo. No podemos agregar propinas al cargo final, las propinas deben ser el único efectivo que se maneje.

Pregunta: Qué puedo hacer si tengo un problema con mi tarifa?

Respuesta: GoGo tiene un departamento de atención al cliente 24/7 para ayudarlo si algo sale mal con su viaje. Si su conductor tomó una ruta más larga intencionalmente y el precio no estaba dentro de nuestro cálculo aproximado, llámenos y uno de nuestros agentes puede presentar un ticket de soporte. Si tiene un correo electrónico asociado con su cuenta le enviaremos una actualización que le notificara el estado del ticket una vez que se haya resuelto. Si no tiene un correo electrónico, recibirá una llamada dentro de las 48 horas con una actualización.

Tiene preguntas?  Llame al (855) 464-6872

También puede enviar un correo electrónico a support@gogograndparent.com, o hacer clic en la burbuja circular azul en la esquina inferior derecha de la página para chatear ahora.